Política de envío
Políticas de Envío
Sobre nuestra tienda
En petchill, nos especializamos en productos para el bienestar de las mascotas, como nuestra esterilla refrigerante para perros y gatos, diseñada para mejorar su comodidad en épocas de calor.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.
En periodos de alta demanda o promociones, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Tiempo de entrega estimado
Los tiempos de envío pueden variar según el destino:
- 🇪🇸 España: 7 a 15 días hábiles
- 🇪🇺 Unión Europea: 7 a 20 días hábiles
- Resto del mundo: 10 a 25 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por aduanas, logística internacional o temporadas de alta demanda (como verano o campañas promocionales).
Envío y seguimiento
Trabajamos con proveedores internacionales de confianza en modalidad dropshipping.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
📍 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta o incompleta.
⚠️ Retrasos en la entrega
En ocasiones excepcionales (festivos, aduanas o alta demanda), los tiempos de entrega pueden extenderse.
Si tu pedido supera el plazo estimado, puedes contactar con nuestro equipo de soporte para revisar tu caso.
📦 Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a la tienda (dirección incorrecta, ausencia prolongada, etc.), se evaluará el caso con el proveedor para ofrecer una solución adecuada, como reenvío o reembolso parcial o total según corresponda.
📩 Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes contactarnos en
mitiendalathos@proton.me
Te responderemos lo antes posible.